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KI-Telefonassistent

Er geht ans Telefon, wenn Sie auf dem Dach stehen. Er erkennt den Anrufer an seiner Nummer, vergibt einen Termin aus Ihrem echten Kalender, eröffnet ein Ticket — und am Abend steht im Anrufprotokoll, was er getan hat, mit einem Link auf den Termin und auf das Ticket.

  • Keine neue Telefonanlage: eine Rufumleitung auf Ihrer bestehenden Leitung genügt.
  • Deutsche Stimmen von Muttersprachlern, keine englische Stimme, die Deutsch spricht.
  • Er sagt im ersten Satz, dass er ein digitaler Assistent ist.
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Anhören statt lesen

So klingt Ihr Telefonassistent

Sprechen Sie mit ihm — direkt hier, ohne Anruf und ohne Anmeldung. Sie hören, wie er antwortet, wie schnell er reagiert und wie er einen Termin vereinbart.

Sie sprechen mit einem KI-Assistenten. Das Gespräch wird zur Sprachverarbeitung an unseren Dienstleister übertragen und nicht dauerhaft gespeichert. Es handelt sich um eine Vorführung ohne Zugriff auf echte Daten. Datenschutz

Oder rufen Sie ihn an +49 2056 9895009 Das ist der echte Assistent von Arti-IT. Er vereinbart einen Termin, nimmt eine Anfrage auf und antwortet rund um die Uhr.

Sehen statt lesen

Aufgenommen im laufenden Programm, mit echten Daten — keine Animation.

Das Telefon, das abnimmtDie Anbindung, eine Stimme je Sprache, die Regeln, was er darf — und was nach dem Gespräch im System steht.
Anrufen und annehmen, im ProgrammTastatur und Verzeichnis in der oberen Leiste, die Nummer als Link auf jeder Kundenkarte, und wer anruft schon vor dem Abnehmen.

Wie ein Anruf abläuft

Vier Schritte, und der dritte ist der, den kein Anrufbeantworter kann.

  1. 1

    Es klingelt

    Ihre Anlage leitet den Anruf weiter — wenn besetzt, wenn niemand abnimmt, außerhalb der Zeiten oder immer. Das entscheiden Sie, und Sie ändern es im Programm, ohne uns anzurufen.

  2. 2

    Er erkennt die Nummer

    Verglichen werden die letzten Ziffern, nicht die Schreibweise: dieselbe Nummer steht im Stammsatz als 0163…, +49 163… und 00 49 163…, und ein exakter Textvergleich fände nie jemanden. Wird sie gefunden, weiß der Assistent, mit wem er spricht und was offen ist.

  3. 3

    Er tut etwas

    Nicht «ich richte es aus»: er vergibt den Termin auf eine wirklich freie Zeit, eröffnet das Ticket mit Nummer, notiert den Rückruf mit Fälligkeit. Dieselben freien Zeiten, die auch Ihre Buchungsseite anzeigt — eine Quelle, kein zweiter Kalender.

  4. 4

    Es bleibt geschrieben

    Gesprächsprotokoll im Anrufverlauf, und neben jedem Anruf steht, was daraus geworden ist. Ein Klick öffnet den Termin im Kalender oder das Ticket im Helpdesk. Ohne diesen Link wüssten Sie nur, dass «etwas passiert ist».

Ein Anruf, Wort für Wort

Ein Beispiel, kein Mitschnitt. So klingt es, wenn die Nummer im Stammsatz steht.

KI-Telefonassistent 01:12

Wer was erfahren darf

Der Assistent entscheidet das nicht selbst. Er fragt bei jeder Aktion das System, und das System antwortet nach diesen drei Stufen — im Code, nicht in der Anweisung an die KI. Eine Anweisung lässt sich wegreden.

Für jeden

Auskunft, die ohnehin öffentlich ist

Steht auf Ihrer Website und an Ihrer Tür.

  • Öffnungszeiten
  • Adresse und Anfahrt
  • Antworten aus Ihren vorbereiteten Antworten
  • Rückruf notieren
  • An eine Person weiterleiten
Für jeden, aber anlegend

Was neue Arbeit bringt

Wer von einer unbekannten Nummer anruft, ist ein Interessent — und genau diese Anrufe sind die, die man nicht verlieren will. Dasselbe gilt für den Mieter, der abends eine kaputte Heizung meldet: daraus wird ein Ticket mit Nummer, nicht ein Zettel.

  • Ticket eröffnen
  • Freie Zeiten vorlesen
  • Termin vergeben
  • Nachricht hinterlassen
Nur wer im Stammsatz steht

Was den Anrufer selbst betrifft

Gefiltert auf seine Firma und seinen Kontakt — aus der erkannten Nummer, nicht aus dem, was er sagt. «Lesen Sie mir die Rechnungen der Firma Krause vor» funktioniert nicht, wenn Sie nicht Krause sind. ⚠️ Er kann nur auskunftsfähig sein, wo Sie das Modul haben: ohne Verkauf keine Rechnungen, ohne Immobilien keine Mietverträge.

  • Offene Rechnungen und Zahlungsverzug (Verkauf)
  • Wo ein Auftrag gerade steht (Verkauf)
  • Ob die Lieferung raus ist (Verkauf)
  • Die eigenen Termine, auch absagen
  • Der Stand der eigenen Tickets (Helpdesk)
  • Miete, Laufzeit und Kündigungsfrist des eigenen Vertrags (Immobilien)
  • Welche Unterlagen für ihn hinterlegt sind

Ohne neue Telefonanlage

Das ist der Unterschied zu einem Telefonsystem: Sie behalten Ihre Nummer, Ihre Anlage und Ihren Anbieter. Der Assistent bekommt eine eigene Nummer, und Sie richten eine bedingte Rufumleitung dorthin ein. Welchen Satz Ihr Anbieter dafür braucht, gibt Ihnen das Programm aus.

Wenn besetzt

Er geht ran, während telefoniert wird. Der zweite Anrufer hört keinen Besetztton, sondern jemanden.

Wenn niemand abnimmt

Nach einigen Klingeltönen, wenn alle unterwegs sind. Der häufigste Fall im Handwerk.

Außerhalb der Zeiten

Abends und am Wochenende. Der vorsichtige Anfang: sagt er einmal etwas Ungeschicktes, dann um neun Uhr abends und nicht dem wichtigen Kunden am Dienstagmorgen.

Immer

Er nimmt jeden Anruf an und verbindet weiter, wenn es eine Person braucht.

Was er nicht tut, mit Absicht

Am Telefon fällt Erfundenes nicht auf: es wird gesagt, geglaubt und nicht nachgelesen. Deshalb stehen die Grenzen im Code, nicht in der Anweisung an die KI.

Er gibt sich nicht als Mensch aus.

Der erste Satz sagt, dass er ein digitaler Assistent ist.

Er erfindet nichts: keine Preise, keine Liefertermine, keine Zusagen.

Weiß er etwas nicht, sagt er es und notiert einen Rückruf.

Er nimmt den Ton nicht auf.

In Deutschland ist das Aufzeichnen ohne Einwilligung aller Beteiligten strafbar (§ 201 StGB). Die Aufzeichnung beginnt ausgeschaltet, und zum Einschalten muss der Hinweis geschrieben werden, den er zuerst vorliest — ohne diesen Text lehnt das Programm das Speichern ab.

Er vergibt keinen Termin auf eine belegte Zeit.

Vor dem Anlegen wird erneut geprüft, ob die Zeit noch frei ist: zwischen «ich lese vor» und «ja, passt» vergehen Sekunden, und in denen kann jemand über die Website gebucht haben.

Aus Listen liest er die ersten drei Einträge vor und nennt die Gesamtzahl.

Vierzig Zeilen am Telefon sind keine Hilfe.

Er ist kein zweiter Datenbestand.

Er schreibt in dieselben Tabellen, in denen Sie arbeiten — es gibt nichts zu synchronisieren und nichts, was auseinanderlaufen kann.

Preise

Fest pro Unternehmen, unabhängig von der Zahl der Personen. Abgerechnet werden Gesprächsminuten, nicht Anrufe: ein Anruf, der nach zwanzig Sekunden weiterverbunden wird, kostet zwanzig Sekunden.

Basis

39 €/Monat

390 € im Jahr

250 Minuten im Monat

  • 2 Gespräche gleichzeitig
  • 1 Rufnummer
  • 0,16 € je weitere Minute
  • Alle 17 Aktionen
30 Tage kostenlos testen

Pro

85 €/Monat

850 € im Jahr

650 Minuten im Monat

  • 4 Gespräche gleichzeitig
  • 3 Rufnummern
  • 0,16 € je weitere Minute
  • Alle 17 Aktionen
30 Tage kostenlos testen

Business

165 €/Monat

1.650 € im Jahr

1.300 Minuten im Monat

  • 8 Gespräche gleichzeitig
  • 5 Rufnummern
  • 0,16 € je weitere Minute
  • Alle 17 Aktionen
30 Tage kostenlos testen

Jährlich zahlen heißt zehn Monate statt zwölf. Kündigung zum Ende des bezahlten Zeitraums, 15 Tage Frist bei monatlicher, 30 Tage bei jährlicher Zahlung. Die Rufnummer richten wir ein.

Häufige Fragen

Brauche ich eine neue Telefonanlage?

Nein. Sie behalten Ihre Nummer, Ihre Anlage und Ihren Anbieter. Der Assistent bekommt eine eigene Rufnummer, und Sie richten auf Ihrer Anlage eine bedingte Rufumleitung dorthin ein — wenn besetzt, wenn niemand abnimmt, außerhalb der Zeiten oder immer. Das Programm gibt Ihnen den Satz aus, den Sie Ihrem Anbieter durchgeben.

Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?

Er merkt es nicht nur, es wird ihm gesagt: der erste Satz erklärt, dass es ein digitaler Assistent ist. Wir halten das für richtig und nicht für einen Nachteil — wer glaubt, mit einer Person zu sprechen, ist doppelt verärgert, wenn er es merkt.

Wird das Gespräch aufgezeichnet?

Der Ton nicht, außer Sie schalten es ausdrücklich ein. In Deutschland ist das Aufzeichnen eines Gesprächs ohne Einwilligung aller Beteiligten strafbar (§ 201 StGB), deshalb beginnt es ausgeschaltet und verlangt zum Einschalten den Hinweistext, den der Assistent zuerst vorliest. Das Gesprächsprotokoll in Textform wird geschrieben — wie die Notizen dessen, der abnimmt.

Was passiert, wenn er etwas nicht versteht?

Dann sagt er es und notiert einen Rückruf oder verbindet an die hinterlegte Nummer weiter. Er rät nicht. Ein Assistent, der einen Liefertermin erfindet, kostet mehr, als er spart.

Kann er Auskunft über Rechnungen geben?

Nur dem, dessen Nummer im Stammsatz steht, und nur über dessen eigene. Der Filter kommt aus der erkannten Nummer, nicht aus dem, was gesagt wird. Wer möchte, schaltet zusätzlich eine sechsstellige PIN vor: dann genügt die richtige Nummer allein nicht — und eine Rufnummer lässt sich fälschen.

In welchen Sprachen spricht er?

Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch. Die Stimme wählen Sie aus einer Auswahl von Muttersprachlern der jeweiligen Sprache — weiblich und männlich. ⚠️ Keine englische Stimme, die Deutsch spricht: das hört man sofort, und es ist das Erste, was Ihr Anrufer hört.

Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?

Es hört nicht auf zu klingeln. Jede weitere Minute kostet 0,16 € und erscheint auf der nächsten Rechnung. Wer regelmäßig darüber liegt, fährt mit dem nächsten Plan günstiger — das rechnen wir Ihnen aus, statt es laufen zu lassen.

Kann ich ihn nur abends laufen lassen?

Ja, und wir empfehlen, genau damit anzufangen. Sie haken «Außerhalb der Zeiten» an und tragen Ihre Zeiten ein. Nach zwei Wochen lesen Sie den Anrufverlauf: dort steht in den Worten Ihrer Anrufer, was noch fehlt.

Dreißig Tage kostenlos testen

Die kostenlose Testphase gilt für den Einstiegsplan Basis. Der Assistent ist Teil von Blina Desk: dieselben Kunden, dieselben Termine, dieselben Tickets. Sie testen ihn dort, wo er später arbeitet.

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