Outil
Réservation en ligne
Une page publique où vos clients choisissent un rendez-vous. Les créneaux libres viennent de l'agenda dans lequel vous travaillez déjà, pas d'une deuxième liste que quelqu'un devrait tenir à jour.
Regardez plutôt que lire
Enregistré dans le logiciel réel, avec de vraies données : ce n'est pas une animation.
Ce que voit le client
Une adresse que vous pouvez donner
Votre page de réservation a sa propre adresse et se met là où le client cherche déjà : dans la fiche Google comme « Prendre rendez-vous », dans la signature, sur le site.
Des créneaux tirés du vrai agenda
Seuls les rendez-vous confirmés et acceptés prennent une place. Rien d'autre ne bloque l'agenda : les créneaux libres ne disparaissent pas à cause de formulaires laissés en plan.
Confirmation avec le rendez-vous joint
L'e-mail au client porte le rendez-vous en fichier RFC 5545 : un clic, et il est dans Outlook, Calendrier Apple ou Google Agenda.
Automatique, ou après votre accord
Par prestation, vous décidez si une réservation vaut tout de suite ou seulement une fois acceptée. Avec le préavis minimum (pas dans dix minutes) et l'horizon (pas dans huit mois).
Le parcours, étape par étape
- Le client ouvre la page, choisit la prestation, le jour et l'heure, et laisse ses coordonnées.
- Il reçoit un e-mail et confirme depuis celui-ci : aucun rendez-vous ne reste accroché à une adresse qui n'existe pas.
- Vous voyez le rendez-vous dans Blina Desk, avec le contact et la note, et vous acceptez ou refusez si vous avez gardé l'accord pour vous.
- Le rendez-vous est dans votre agenda. S'il tombe, la place se libère.
Quand un rendez-vous change
Les rendez-vous changent. Voici comment votre agenda reste juste :
- Le client déplace lui-même son rendez-vous : par le lien de son e-mail il choisit un créneau libre, et l'événement se déplace dans son agenda.
- Par le même lien, il annule s'il ne peut pas venir.
- Si vous refusez une demande, ou si le créneau a été pris entre-temps, le client reçoit des créneaux de remplacement et en choisit un par son lien.
- Vous créez vous-même les prestations dans les réglages : nom, durée, jours et horaires.